Cuando un producto presenta fallas, el consumidor tiene derecho a una solución. Lo que muchas veces se desconoce es qué tipo de garantía aplica y por cuánto tiempo.
Tres tipos de garantía
- Legal: la que establece la ley, aunque no figure en el comprobante.
- Explícita: la que ofrece el proveedor en su publicidad o certificado.
- Implícita: la que corresponde a lo que razonablemente se espera del producto.
Ante una falla, puedes elegir entre reparación, reposición o devolución del dinero, según el caso. Conserva siempre tu comprobante de pago.
