Revisar el estado de cuenta cada mes es la primera defensa frente a cargos que no reconoces. Muchos cobros indebidos pasan desapercibidos porque son montos pequeños y recurrentes.
Señales de alerta
- Seguros o membresías que no solicitaste.
- Comisiones que no figuran en tu contrato.
- Cargos duplicados por una misma compra.
Qué hacer
Presenta tu reclamo ante la entidad financiera, por escrito y conservando el número de registro. Adjunta el estado de cuenta y señala con claridad los cargos observados.
Guarda siempre el número de reclamo: es tu prueba de que lo presentaste dentro del plazo.
