Las empresas de telecomunicaciones deben contar con tu consentimiento expreso para modificar las condiciones de tu servicio. Una llamada de venta no basta si no aceptaste de forma clara.
Lo que puedes pedir
- Que se restituya tu plan original.
- La devolución de los montos cobrados en exceso.
- La grabación o constancia de tu supuesta aceptación.
Si el reclamo es declarado infundado, existen instancias de apelación. Te ayudamos a preparar tu caso.
